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Experience Worlds – der entscheidende Wettbewerbsvorteil

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Experience Worlds – mehr als Shopping-Tempel und Wellness-Oasen

Die heutigen Erlebniswelten lassen sich längst nicht mehr auf Freizeitparks, Shopping-Tempel oder Wellness-Oasen reduzieren. Auch in öffentlichen Gebäuden und Ämtern wie am Standes- und Arbeitsamt, in sozialen Einrichtungen wie Krankenhäusern, Kindergärten und Schulen und an Verkehrsknotenpunkten wie auf Bahnhöfen und Flughäfen sammeln Kunden unterschiedliche Erfahrungen. Diese Erlebnisse beeinflussen einerseits die zukünftigen Entscheidungen der Kunden über Wiederbesuch bzw. Kauf aber auch Image und Wahrnehmung des Unternehmens bzw. Erlebnisse haben konkreten Einfluss auf die Empfehlungshäufigkeit von Produkten und Services.

User Experience Prototyping und agile Softwareentwicklung

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USECON konzipiert und designt den Fachstellenmarkt „Hanskanns.at“ USECON (http://www.usecon.com), der österreichische Marktführer und Pionier in den Bereichen Usability, User Experience sowie User Interface Design, zeigt am Beispiel der neuen Karriereplattform des Wirtschaftsverlags „Hanskanns.at“ (http://www.hanskanns.at), wie man die Prozesse rund um Prototyping sowie agile Softwareentwicklung steuert und zu einem erfolgreichen Endprodukt zusammenbringt.

UX-Club-Nachlese: Die Steuerung von Kundenerlebnissen

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Es reicht heutzutage kaum noch aus, dem Kunden ein Produkt einfach zu verkaufen. Der Kunde möchte bei der Entscheidung, beim Kauf, beim Service und bei der Benutzung etwas Positives erleben. Er muss überzeugt sein, die richtige Entscheidung getroffen zu haben und Freude an der Nutzung haben. Im besten Fall empfiehlt der Kunde das Produkt oder die Dienstleistung begeistert weiter. Experience Management vereint diese Aspekte und gibt Unternehmen die Möglichkeit, Kundenerlebnisse zu steuern. User und Customer Experience bilden hierbei omnipräsente Schlagworte. Das Unternehmen USECON, welches in diesem Gebiet langjährige Erfahrungen aufweist, lud am 21. Oktober 2010 zum User Experience Club ein und präsentierte den Teilnehmern kurze Impulsvorträge zum Thema „Experience Management – Kundenerlebnisse planen, analysieren und designen“. Während der Veranstaltung wurde vor allem auf die Vorteile des Experience Managements sowie auf die Methoden und Tools zur Messung der Erlebnisse eingegangen. Abgerundet wurde die Thematik durch eine aktuelle Fallstudie der A1 Telekom Austria.

e-center: Freiheit für das Internet

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Wien/München (pts/15.04.2010/14:55) - Informations- und Transaktionsfreiheit - auf diesen Grundlagen hat sich das Internet erfolgreich entwickelt. Neuerdings wird dies aber durch Internetsperren und Internetmonopole in Zweifel gezogen. Das europäische zentrum für e-commerce und internetrecht (http://www.e-center.eu), der größte europäische Think Tank für IT-Rechtssicherheit, ist darüber besorgt und fordert Freiheit für das Internet.

Top Spamphrasen & Begriffe

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Rohrbach (pts/11.03.2010/13:55) -
Die Top Spamphrasen & Begriffe sollten Sie unbedingt vermeiden, damit Ihre E-Mail-Kampagnen nicht in einem Spamfilter, sondern in der Mailbox des Empfängers landen! mailworx Kunden haben einen weiteren Vorteil: Sie können auf den integrierten Spamchecker zurückgreifen, der E-Mail Kampagnen bereits vor deren Versand auf spamverdächtige Begriffe und andere Filterkriterien prüft.